Desarrolladora Carpín Sociedad Anónima de Capital Variable, (Carpín), con domicilio en Calle circuito industrial número cuarenta y cinco, balcones de Xalapa con Código Postal 91194 (noventa y un mil ciento noventa y cuatro), del Municipio de Xalapa-Enríquez, Veracruz de Ignacio de la Llave, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, hace del conocimiento a los usuarios, quien accede, utiliza y navega en el presente sitio web www.carpin.mx el presente documento jurídico.

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación expresa e inequívoca del Usuario respecto a todos y cada uno de los términos y condiciones aquí previstos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Estos Términos y Condiciones de Uso (“T&C”) constituyen, junto con el Acuerdo Comercial o Contrato de Servicios suscrito, un contrato para la prestación de servicios de aceptación de pagos (“Servicios”) y regulan la relación entre la persona natural o jurídica (“usuario”) que utiliza el sitio web para efectos de adquirir productos y/o servicios.

Asimismo el usuario podrá utilizar los Servicios con una o con varias empresas prestadoras de servicios, a efecto de realizar pagos mediante el programa de “TOKU” (“TRYTOKU S. de R.L. de C.V.”), así como KUSHKI (“KUSHKI OPERADORA S.A.”), respectivamente, de manera tal que, si procesan sus pagos mediante dichos programas se constituye una única relación jurídica con la sociedad de “Toku” o “Kushki” respectivamente.

Los términos definidos, serán descritos con la primera letra en mayúscula y únicamente cuando se utilicen con dicho formato es cuando deberán de interpretarse como tales. Dichas definiciones podrán ser igualmente aplicadas en la forma singular o plural.

DEFINICIONES:

Usuario: Persona física o moral que accede, consulta o utiliza el Sitio Web.

Contenido: Toda información, datos, imágenes, código fuente, interfaces o recursos accesibles en el Sitio Web.

Kushki / Toku: Plataformas digitales para procesamiento y gestión de pagos electrónicos mediante tarjetas bancarias y otros medios digitales.

Contrato Electrónico: Acuerdo de voluntades celebrado por medios digitales, válido conforme a los artículos 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal y 89 (ochenta y nueve) del Código de Comercio.

Actividades No Autorizadas: Por Actividad No Autorizada se entenderá cualquier actividad prohibida o ilegal de acuerdo con las Leyes Aplicables.

OBJETO:

Regulación respecto de los términos legales, técnicos y comerciales bajo los cuales el Usuario accede y utiliza los servicios, productos y funciones que CARPÍN ofrece en su Sitio Web, incluyendo la contratación electrónica y el pago digital a través de Kushki y Toku.

El usuario reconoce que al utilizar el Sitio Web de conformidad con lo previsto en los T&C y/o en los Contratos de Servicios. El Cliente acatará los reglamentos, políticas, documentación y recomendaciones que Kushki expida para que su Sitio Web funcione de manera óptima y segura y sean informadas al Cliente por los canales para ello dispuestos.

INFORMACIÓN RECOPILADA:

CARPÍN podrá recabar los siguientes datos a través del Sitio Web, para la recopilación de información para asesoría inmobiliaria así como para cobros e inscripción de pagos automáticos a través de Kushki y Toku.

1.- Datos Personales: que el usuario proporcione como resultado de utilizar los servicios que ofrece CARPÍN, así como del pago digital a través de Kushki y Toku, a través de su Sitio Web, consistentes en:

1. En caso de ser persona física, nombre completo (apellido paterno, materno y nombres);
2. En caso de ser persona moral, su denominación o razón social;
3. Dirección de correo electrónico;
4. Número de teléfono móvil;
5. Registro Federal de Contribuyentes;

2.- Datos transaccionales: respecto a los pagos que el Titular efectúe a través de su Sitio Web a través de Kushki y Toku.

CARPÍN utiliza cookies, píxeles, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del usuario en el Sitio Web, con el fin de brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario, así como recordar la configuración, para fines de autenticación y para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios basados en las respectivas preferencias del usuario. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies y web beacons a nivel del navegador individual. Si el usuario rechaza las cookies, algunas funciones o áreas del Sitio Web estarán limitadas

RECOPILACIÓN DE DATOS:

Los Datos Personales y/o particulares de los usuarios, recopilados por CARPÍN, se tratarán para cualesquiera o todas de las siguientes finalidades:

1.- Finalidades Primarias:

1. Gestionar el pago a través de la plataforma de las entidades comerciales.
2. Dar cumplimiento a la relación jurídica o a requerimientos legales o de autoridad.
3. Validar la calidad de los datos personales del usuario, es decir, validar que éstos sean exactos, completos, correctos y actualizados.
4. Dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
5. Mantener actualizados los registros de los datos personales del usuario en los sistemas.

El cumplimiento de las Finalidades Primarias del tratamiento es necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre CARPÍN y los usuarios.

2.- Finalidades Secundarias:

1. Enviarle avisos de mercadotecnia, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales.
2. Recabar información transaccional y estadística que se utilizará para monitorear o mejorar el uso de nuestro servicio y la satisfacción global de todos los usuarios, así como para realizar ventas a través de mercadeo.
3. Ayudar a mejorar y desarrollar servicios y productos de CARPÍN.
4. Permitirle recibir al usuario la mejor experiencia en el uso del Sitio Web incluyendo para almacenar sus preferencias, contraseñas y otra información y actividad de seguimiento en el Sitio Web.
5. Conservación de la información del usuario según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer las obligaciones jurídicas.

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB:

I.- LICENCIA DE USO: CARPÍN otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el Sitio Web.

II.- RESTRICCIONES: El usuario se obliga a no:

• Usar el Sitio Web con fines ilegales o prohibidos;
• Dañar, interferir o comprometer la seguridad o disponibilidad del sistema;
• Reproducir, copiar o distribuir contenido sin consentimiento expreso de CARPÍN.
• El usuario se obliga a utilizar el Sitio Web conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• Está prohibido utilizar la Plataforma para realizar Actividades No Autorizadas.
• Cualquier desconocimiento de esta prohibición será considerado como causal de terminación del Contrato de Servicios y facultará a CARPÍN para:
• Dar por terminada la relación con el usuario sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial.
• Restringir el ingreso o uso de la Plataforma al Cliente, y/o
• Eliminar la información que le haya sido suministrada.

En caso que el usuario se niegue a ejecutar estas acciones, CARPÍN podrá suspender los Servicios sin responsabilidad a su cargo.

Asimismo CARPÍN podrá:

1. Verificar la veracidad de la información proporcionada por el usuario, en conformidad con la Ley Aplicable y/o las políticas de CARPÍN y las plataformas de cobro Kushki y/o Toku.
2. Requerir complementos de información que documenten la veracidad de la información introducida por el usuario, así como otras pruebas que estime convenientes con el fin de verificar que se ha cumplido con todos los requisitos necesarios en la materia correspondiente.

Asimismo el usuario autoriza expresamente a CARPÍN a compartir la información proporcionada por el usuario las Autoridades y/o Participantes, cuando así lo requieran, de conformidad con la Ley Aplicable.

PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

I.- Todo acto de adquisición o contratación por el Usuario se entenderá como manifestación de voluntad expresa y válida, conforme al artículo 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal y artículos 89 (ochenta y nueve) y 90 (noventa) del Código de Comercio así como de las demás legislaciones aplicables.

II.- Los servicios o productos podrán solicitarse mediante formularios, correos electrónicos, WhatsApp, o cualquier otro canal digital habilitado por CARPÍN.

III.- Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web podrán ser contratados a través de formularios en línea y medios electrónicos legalmente válidos conforme al artículo 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal y artículos 89 (ochenta y nueve) y 90 (noventa) del Código de Comercio así como de las demás legislaciones aplicables.

IV.– El Usuario acepta expresamente que el uso de la plataforma Toku como método de pago representa una autorización irrevocable para efectuar cargos en su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, conforme a las condiciones establecidas en la siguiente liga:           – —https://trytoku.com/hubfs/T%C3%A9rminos%2C%20Condiciones%20y%20Pol%C3%ADtica%20de%20Privacidad%20MX.pdf

V.- CARPÍN no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web.

MÉTODOS DE PAGO – KUSHKI Y TOKU:

I.- El usuario podrá efectuar pagos por servicios o productos mediante las plataformas Kushki y/o Toku, conforme a sus términos disponibles en:

• https://www.kushkipagos.com/terms-and-conditions
• https://trytoku.com

II.- Las transacciones se consideran seguras y están protegidas por protocolos PCI DSS y cifrado SSL.

III.- CARPÍN no almacena datos bancarios ni financieros del usuario. Estos son tratados exclusivamente por Kushki o Toku conforme a su propia política de privacidad y seguridad.

IV.- El usuario acepta que cualquier fallo o rechazo del pago procesado será responsabilidad directa de la plataforma de pago y del banco emisor correspondiente, por lo que deslinda a CARPÍN de cualquier reclamación relacionada.

V.– CARPÍN no será responsable por:

• Interrupciones, errores técnicos o fallos en Kushki o Toku.
• Pérdidas de datos no imputables directamente a su infraestructura.
• Cualquier daño o perjuicio derivado del uso inadecuado del Sitio Web.

VI.- Para la contratación de los servicios, el Usuario podrá realizar los pagos correspondientes a través de las plataformas Kushki o Toku. Al seleccionar esta opción, el usuario acepta que la transacción será procesada por un tercero especializado y que los términos y condiciones de uso de Kushki o Toku se aplicarán a la misma, para mayor detalle, el usuario puede consultar los términos de servicio de Kushki o Toku, en su Sitio Web oficial, los cuales se consideran incorporados a estos Términos y Condiciones por referencia.

PAGOS A TRAVÉS DE TOKU:

Proceso de Pago: Para la contratación de los servicios, el Usuario podrá realizar los pagos correspondientes a través de la plataforma Toku. Al seleccionar esta opción, el Usuario acepta que la transacción será procesada por un tercero especializado y que los términos y condiciones de uso de Toku se aplicarán a la misma.

Responsabilidad de Toku: CARPÍN no es responsable de los posibles fallos, interrupciones o fraudes que puedan ocurrir dentro de la plataforma de Toku. Cualquier reclamo o disputa relacionada con el proceso de pago deberá ser gestionado directamente con Toku o la institución financiera correspondiente. CARPÍN se deslinda de cualquier responsabilidad legal o administrativa derivada de estos eventos.

Protección de Datos en Pagos: El usuario entiende y acepta que los datos financieros (número de tarjeta, código de seguridad, etc.) son tratados directamente por Toku con las medidas de seguridad correspondientes, sin que CARPÍN tenga acceso a dicha información sensible.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:

Las políticas de cancelación, garantías y reembolsos se establecerán de manera clara y específica en el contrato de servicios individualizado que se celebre con cada usuario, de acuerdo con la naturaleza del proyecto. Cualquier solicitud de cancelación o reembolso se regirá por lo estipulado en dicho contrato.

RESPONSABILIDAD Y ALCANCE DEL SERVICIO DE PAGO:

El Usuario reconoce y acepta que CARPÍN no es una institución financiera ni un proveedor de servicios de pago. La prestación de los servicios de procesamiento de pagos es responsabilidad exclusiva de Toku o Kushki. En consecuencia, CARPÍN no se hace responsable de las siguientes situaciones:

• Fallas, interrupciones, retrasos o errores en el servicio de Toku o Kushki.
• Operaciones fraudulentas, cargos no autorizados o disputas de pago que surjan directamente del uso de la plataforma de Toku o Kushki.
• Incumplimiento de las obligaciones de seguridad o protección de datos por parte de Toku o Kushki.

PROTECCIÓN DE DATOS EN PAGOS:

El usuario entiende y acepta que los datos de pago (como números de tarjeta de crédito/débito, fechas de vencimiento, etc.) son recopilados, procesados y almacenados directamente por Toku o Kushki y las instituciones financieras correspondientes. CARPÍN no tiene acceso ni almacena dicha información sensible.

El tratamiento de estos datos se rige por la Política de Privacidad de Toku o Kushki y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES:

1. El tratamiento de los datos personales del Usuario será conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México, su Reglamento y lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
2. CARPÍN pone a disposición del Usuario su Aviso de Privacidad Integral, disponible en: https://www.carpin.mx/aviso-de-privacidad.php
3. El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud escrita al correo: datospersonales@carpin.mx
4. El tratamiento de los datos personales del Usuario será conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
5. Se prohíbe la reproducción, uso comercial o distribución sin autorización escrita de CARPÍN.
6. El uso del Sitio Web no otorga licencia alguna sobre dichos derechos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

1. El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad industrial conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
2. Se prohíbe la reproducción, uso comercial o distribución sin autorización escrita de CARPÍN.
3. Todos los nombres, logotipos y marcas incluidos en el Sitio Web son propiedad de CARPÍN, sus Clientes o proveedores de contenido, y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. Estos T&C no le otorgan al Cliente el derecho ni la licencia de usar el nombre CARPÍN y/o cualquiera de las marcas (estén o no registradas ante la autoridad competente) de CARPÍN, derechos de propiedad intelectual, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

CARPÍN podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado por parte del Usuario se entenderá como aceptación tácita de las modificaciones.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD:

CARPÍN no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas (caídas de servidor, fuerza mayor, errores de terceros, etc.);
• Fallas en las plataformas de pago Kushki o Toku;
• Errores o mal uso por parte del Usuario.

En caso de que el usuario desee revocar su consentimiento o negarse al tratamiento de sus datos personales con posterioridad a su aceptación del presente Aviso, únicamente respecto de las Finalidades Secundarias, deberá enviar un correo electrónico a la dirección datospersonales@carpin.mx indicando dicha situación.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE:

Este contrato se rige por las leyes mexicanas. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Xalapa, Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE CARPÍN:

CARPÍN no garantiza ni declara que el uso que el usuario haga del Sitio Web será ininterrumpido o libre de error. El sitio Web puede eventualmente no estar disponible como consecuencia de fallas técnicas, tecnológicas o circunstancias ajenas a CARPÍN. CARPÍN hará los mejores esfuerzos a su alcance para que en caso de falla, interrupciones o cualquier imprevisto relacionado con el uso del Sitio Web o Servicios sea solucionado de forma rápida y satisfactoria para el usuario.

Sin embargo, los usuarios, los Terceros Vinculados y/o los clientes no podrán imputarle responsabilidad alguna a CARPÍN ni cobrar cualquier daño o perjuicio causado por dichas fallas.

CARPÍN no garantiza que el servicio estará libre de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad, por lo que el usuario renuncia a cualquier responsabilidad que pudiera imputar a CARPÍN, relacionada con los mismos. En todo caso, CARPÍN procurará aplicar las mejores prácticas de la industria para la prestación de los Servicios.

CONTACTO Y SOPORTE:

Durante la vigencia del Contrato de Servicios, CARPÍN se compromete a brindar soporte técnico y asesoría al Cliente para que éste pueda hacer uso de la Plataforma, atender cualquier falla técnica que impida o reduzca el uso de la Plataforma, dar respuesta a las consultas o reportes de falla presentadas por el Cliente a través de los canales dispuestos en la Plataforma, y a hacer su mejor esfuerzo para corregir esos errores o fallas reportados de acuerdo con los niveles de servicio aplicables al Cliente y con el tipo de incidente de que se trate.

Para cualquier aclaración, queja o solicitud, el Usuario podrá comunicarse al siguiente correo electrónico: datospersonales@carpin.mx o al número telefónico: 228 841 6363 Extensión 154

ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA:

Conforme al artículo 1803 (mil ochocientos tres) del Código Civil Federal y artículos 89 (ochenta y nueve) y 90 (noventa) del Código de Comercio así como de las demás legislaciones aplicables, el usuario acepta que el uso del Sitio Web y la marcación de “Acepto los términos y condiciones” constituye su consentimiento expreso y la celebración de un contrato de adhesión electrónico plenamente vinculante.